多措并举全力优化不动产登记领域营商环境

首页>>营商环境>>工作动态 2022-04-14 10:34:09 69

营商环境是一个国家或地区经济软实力和竞争力的重要体现。不动产登记作为营商环境的重要组成部分,在打造良好营商环境中占有重要地位。开封市不动产登记中心通过深化不动产登记领域的“放管服”改革,提高办事效率,解决办事难、办事慢的问题,使中心更好地服务企业与群众,降低企业经营成本,提升群众满意度,推出了一系列优化营商环境专项行动,取得了良好成效。

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一、压缩业务办理时间

不动产登记办理时间长短直接关系到社会各界对不动产登记的观感,因此压缩办理时间可以整体推进不动产统一登记工作。通过压缩办理时间对不动产登记提质增效起到了良好的促进作用,通过量化办理时间指标,开封市不动产登记中心的服务意识、流程优化、部门衔接、制度建设等也在压缩办理时间的过程中逐步调整、优化完善。登记办理时限在一年内实现了“30天、3天、1小时”三级跳并及时出台《开封市不动产登记中心深化政务服务“一件事一次办”改革实施方案》,让办事群众“只跑一次、只进一门、只到一窗、一件通办、即时领证”,实现了所有业务“一小时一件事一次办”,服务效率在全省同行业居首,为持续优化全市营商环境提供制度保障。

二、提升窗口服务水平

开封市不动产登记中心通过登记窗口统一对外提供服务,展示形象,业务流程、部门对接等都壤嵌在窗口这个具体岗位上。受理窗口实行“一窗受理、内部流转、即时办结、同窗出证”的登记服务新模式,持续提升服务质量。首先,优化流程,明确窗口职责,将登记大厅的窗口统一为综合受理发证窗口,进一步明确窗口职责、整合业务流程,减少办理环节、减少跑动次数:其次,精简材料,提升服务水平,所有窗口统一按照“一套材料”清单收取材料,切实减少办事群众负担:除此之外,中心认真履行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务承诺制等制度,积极推行涉企专窗、绿色通道、水电气暖联办、在线缴费、“24小时不打烊”、延时办理、上门办理、证书证明免费邮寄等特色服务,极大地提高了办事企业和群众的满意度和获得感。

三、便捷信息查询

开封市不动产登记中心精准发力主动作为,努力推进政务信息公开工作。首先,降低获得不动产相关信息门槛,在中心门户网站开设专栏,公开办事指南、办事流程、办理时限等;其次,为了提高办事群众获取不动产登记信息的便利度,中心拓宽了不动产登记信息线上查询渠道,群众可通过不动产网上办事大厅、微信公众号、“汴易登”手机APP查询办理进度、证书(证明)查验、合同、地籍图、产权证明等;此外,中心还完善了相关投诉机制,提升了政务公开水平,供办事群众就办事中遇到的各类问题进行投诉,不断提高服务水平。

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四、深化部门合作

不动产登记是一项重要的民生工程,牵涉到广大人民群众的切身利益,特别是对于历史遗留问题导致办证难的案例,中心充分发挥协调作用,认真分析涉及到的各个业务类型,专题研究统筹推进,注重沟通协作,打通所有衔接环节,积极推进各项基础工作,实现了与公证机构、公积金中心、金融机构、司法机关等业务数据共享机制。

不动产登记涉及千家万户,关系企业和群众重大财产安全和合法权益,开封市不动产登记中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,以《优化营商环境条例》颁布实施为契机,把不动产登记服务质量与优化营商环境紧密结合起来,矢志不移全力谱写新时代不动产登记事业改革发展的新篇章。

(供稿:张莹)